Iphone & Samsung Galaxy mobile phone Repair services - Techys
×

ضوابط و شرایط

  • شرایطی که در ادامه ذکر می شود (و از این پس شرایط وضوابط  خدمات خوانده می شود) بر کلیه موارد استفاده از وبسایت Techys.me که از سوی تکیز در اختیار مشتریان می گیرد، حاکم است.
  • ارائه خدمات منوط به پذیرش بی قید و شرط تمامی شرایط ذکر شده در اینجا (شرایط و ضوابط) و قوانین اجرایی، سیاست ها و اقداماتی است که در وبسایت تکیز منتشر می شوند.
  • تکیز این حق را برای خود محفوظ می داند که هر کدام از شرایط ذکر شده در وبسایت را بسته به تشخیص خود در هر زمانی تغییرداده و اصلاح نماید. 
  • بررسی شرایط استفاده به صورت دوره ای و اطلاع از تغییرات اعمال شده در این رابطه بر عهده مشتریان است. در صورت هربار  استفاد از خدمات تکیز، حتما لازم است آخرین شرایط و ضوابط را مطالعه فرمائید. 
  • روال عمومی  ارایه خدمات به مشتریان در تکیز به صورت زیر است : 
    •  با تکمیل فرم توسط مشتری تماس با وی صورت گرفته و جزئیات مشکلات مشخص می شود.
    • هزینه کامل برای ارایه خدمت به مشتری اعلام می گردد.
    • در صورت تائید مشتری و اعلام موافقت برای دریافت خدمات، زمان، تاریخ و آدرس مشتری تعیین می گردد.
    • تکنسین توسط تکیز تعیین شده و در راس ساعت و تاریخ مقرر در آدرس تعیین شده خدمات ارایه می گردد.
    • در صورت تائید مشتری و امضاء فرم های تحویل سالم موبایل، هزینه مربوطه توسط مشتری پرداخت می گردد.
    •  

سیاست حفظ حریم خصوصی

  • ارتباط ما با مشتریان از ارزش و اهمیت بالایی برخوردار است و به همین دلیل متعهد هستیم که مدیریت اطلاعاتی را که در نتیجه ارتباط با تکیز بدست آمده است را به بهترین نحو ممکن انجام دهیم.
  • اطلاعاتی که در نتیجه تکمیل فرم سایت ذخیره می شود (نظیر مشخصات و اطلاعات تماس) محافظت شده و فقط در اختیار تکیز قراردارد.
  • فرم هایی پس از انجام عملیات تعمیر برای نظرخواهی در اختیار مشتریان قرار خواهد گرفت. اطلاعات این فرم با تائید مشتری بر روی سایت و همچنین شبکه های اجتماعی مربوط به تکیزمنعکس خواهد شد.
  • تکیز ممکن است بصورت دوره ای با مشتریان خود تماس بگیرد تا آنها را در مورد خدمات و فعالیت های تبلیغاتی،مطلع نماید. مشتریان می توانند عضویت خود برای دریافت این اعلان ها را در هر زمان که خواستند لغو نمایند.

مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات

  • مسئولیت انجام و تهیه نسخه پشتیبان از تمام اطلاعات، بر عهده مشتری است.
  • تکیز و تکنسین های مربوط به وی، به هیچ وجه اقدامی در خصوص تهیه نسخه پشتیبان انجام نداده و مسئولیتی بعهده نمی گیرند.

نگهداری دستگاه‌ها و قطعات داغی

  • پس از انجام تعمیر، قطعات داغی به مشتری تحویل داده می شود. تکیز مسئولیتی در قبال قطعات داغی که مشتری تحویل نگرفته، بعهده ندارد.
  • تکیز در خصوص دستگاه هایی که برای تعمیر نزد وی به امانت سپرده شده و از زمان اعلام آن به مشتری برای تحویل بیش از 60 روز می‌گذرد، مسئولیتی بعهده نمی گیرد.
  • اطلاع رسانی به مشتریان از طریق پیامک ، تماس تلفنی و یا ایمیل صورت می گیرد.

محدودیت های ارائه خدمات

  • تکیز بابت عدم ارائه خدمات، اطلاع رسانی لازم را به مشتری انجام می‌دهد.
  • تکیز در خصوص موارد خدماتی که دارای ریسک بالا می باشند اطلاع رسانی لازم را به مشتریان انجام داده و قبل از شروع خدمات ، تائیدیه وی را بصورت مکتوب دریافت می کند.
  • در موار فورس ماژور و مواردی که از کنترل و اراده تکیز خارج می باشد تأخیر در انجام خدمات یا عدم انجام خدمات تکیز مسئولیتی متوجه تکیز نیست.

پرداخت

  • مشتری موظف به پرداخت کامل هزینه ای است که از سوی تکیز اعلام می شود.
  • کلیه دستمزدها و هزینه هایی که توسط تکیز اعلام شده باشد غیرقابل مرجوع هستند.
  • در صورتی که هزینه ای قابلیت مرجوع شده داشته باشد بصورت مکتوب از سوی تکیز اعلام خواهد شد.

ضمانت تعویض قطعات

  • کلیه خدمات ارائه شده توسط تکیز مشمول گارانتی تعویض قطعات می‌باشند. از زمان انجام عملیات تعمیر، باطری های تمامی برندها شامل سه ماه ، کلیه گوشی های برند آیفون شامل شش ماه و سایر برندها شامل یکسال گارانتی خواهند بود.
  • ضمانت تعویض قطعات محدود به قطعات و یا سرویس هایی است که مشتری هزینه مربوطه را پرداخت کرده باشد.
  • مواردی که مشمول گارانتی نمی شود شامل :
    • مخدوش یا حذف شدن هولوگرام تکیز
    • نگهداری نامناسب که منجر به خم شدن یا ترک خوردن دستگاه شود
    • آسیب ناشی از آب خوردگی
    • سانحه یا سقوط عمدی و غیر عمدی
    • دستکاری قطعات داخلی
    • خسارت ناشی از تعمیرتوسط مشتری
    • مسائل نرم افزاری
    • آسیب های جدیدی که به تعمیر انجام شده توسط تکیز ارتباطی ندارند
    • هرگونه فقدان اطلاعات در نتیجه تعمیر (به مشتری ها توصیه می شود که از تمامی اطلاعات خود قبل از تعمیر نسخه پشتیبان تهیه نمایند).
  • ضمانت تعویض قطعات چنانچه شرایط پیش از تعمیر همچنان وجود داشته باشد شامل پیامد تعمیر نمی شود.این اشکالات از سوی تکنسین تکیز قبل از انجام تعمیر به مشتری اعلام شده است. از جمله این موارد میتوان به گزینه‌های زیر اشاره کرد:
    • وجود مسائل شناخته شده تولیدی یا عملکردی
    • وجود خسارت در فریم دستگاه
    • خسارت ناشی از آب خوردگی
    • دستگاه هایjailbreak شده
    • دستکاری سخت افزار داخلی دستگاه غیر از تکنسین های تکیز
  • گارانتی تعویض قطعات صرفا برای دستگاه تعمیر شده و مشتری اصلی اعتبار دارد و قابل انتقال بین دستگاه ها یا اشخاص نیست؛ یعنی اگر فرد دستگاه خود را بفروشد یا در اختیار فرد دیگری قرار دهد از درجه اعتبار ساقط می شود.
  • تکیز نماینده رسمی شرکت های سازنده موبایل نیست و به صورت مستقل خدماتش را ارائه می کند.

جبران خسارت

  • تکیز پیگیری های قانونی و هزینه های (شامل هزینه دفاع،توافق و هزینه وکیل) مرتبط با موارد ذیل را حق قانونی خود می داند:

الف) نقض توافق از سوی مشتری

ب) ناتوانی مشتری در پرداخت هزینه های خدماتی ارایه شده توسط تکیز